ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ SHIMANSKY


ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

За более чем два десятилетия работы в индустрии бриллиантов и ювелирных изделий мастера Shimansky научились создавать шедевры ювелирного искусства из бриллиантов и танзанита. Каждый этап, от выбора лучших алмазов, золота и платины до дизайна и изготовления изделий, проводится с исключительной скрупулезностью. Бессрочная Гарантия качества Shimansky распространяется на подлинность бриллиантов, драгоценных камней и металлов, использованных при производстве изделия, согласно вашему счету и Свидетельству о подлинности.

Shimansky Client Services Policies

ГАРАНТИЯ НА БРИЛЛИАНТЫ

Одинаковых бриллиантов не существует. Их своеобразие — в сочетании формы огранки, цвета, чистоты и массы в каратах.

Алмазы Shimansky, поставляющиеся в основном с шахт ЮАР, полируют, чтобы раскрыть весь их потенциал, а затем классифицируют в международных алмазных лабораториях, таких как Геммологический институт Америки (GIA), Европейская геммологическая лаборатория (EGL) или Научная классификационная лаборатория (SGL).

На рундист большинства бриллиантов массой более 0,5 карата с помощью лазера наносится надпись с уникальным идентификационным номером бриллианта. Этот номер и уникальные свойства бриллианта указываются в Свидетельстве о подлинности в качестве подтверждения того, что ваш бриллиант соответствует описанному в данном свидетельстве.

Если свойства приобретенного вами бриллианта отличаются от указанных в Свидетельстве о подлинности (или отчете о классификации бриллианта), мы оформим возврат вашего бриллианта и безвозмездно обменяем его на другой бриллиант с теми же, или лучшими, характеристиками, согласно свидетельству. Если мы не сможем заменить бриллиант, мы возместим стоимость покупки в полном объеме. Эта Бессрочная гарантия на бриллиант Shimansky выдается вам навсегда. Данная гарантия недействительна, если изделие было разобрано или отремонтировано другой компанией, а также при случайном повреждении, оказавшем воздействие на бриллиант.

Shimansky Client Services Policies

ГАРАНТИЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

Мы стараемся обеспечить высочайший уровень мастерства, чтобы каждое украшение соответствовало стандартам Shimansky. Поэтому мы гарантируем, что все наши ювелирные изделия, на момент покупки, не содержат производственного брака, причем гарантия на платину и золото, содержащиеся в изделии, действует бессрочно.

За бриллиантами и ювелирными изделиями нужен уход. По условиям Бессрочной гарантии на ювелирные изделия Shimansky вы должны предоставлять свое изделие с бриллиантами и танзанитом для осмотра в любой из салонов Shimansky раз в 6 месяцев со дня покупки, чтобы данная гарантия оставалась действительной.

При осмотре ваше ювелирное изделие будет проверено бесплатно, включая обслуживание или ремонт, который может потребоваться по нашей рекомендации. Обслуживание, связанное с производственным браком, проводится безвозмездно. Это не распространяется на обычный износ или случайные повреждения. Данная гарантия недействительна, если обслуживание изделия Shimansky проводит любая другая сторона.

Shimansky Client Services Policies

Shimansky Client Services Policies

ПРАВИЛА ПЕРЕСЫЛКИ

Благодаря наличию представительств по дистрибьюции в Нью-Йорке, Гонконге, Тель-Авиве и Южной Африке, Shimansky предлагает надежную доставку всех ювелирных изделий по стране или в другие государства. Для вашего спокойствия все тарифы на доставку включают страхование. В целях безопасности товары отправляются в рабочее время. Доставка в некоторые страны невозможна из-за сложностей, связанных с их внутренней ситуацией. Перед совершением покупки просим убедиться, что изделие можно будет доставить в страну вашего проживания. Стоимость пересылки, а любые местные сборы, включая налоги, НДС, таможенные пошлины и сборы за таможенное оформление оплачиваются вами.

Мы предлагаем три варианта доставки:

ВАРИАНТ 1: ДОСТАВКА В САЛОН
IЕсли вы согласны получить покупку в любом салоне Shimansky на территории ЮАР, мы бесплатно доставим ее туда курьером. Как только посылка прибудет в наш салон, его сотрудник позвонит вам. Вы сможете забрать покупку в удобное для себя время, в часы работы салона.

ВАРИАНТ 2: ВРУЧЕНИЕ ЛИЧНО В РУКИ
Мы сотрудничаем c доверенными курьерскими службами, осуществляющими надежную адресную доставку наших изделий. Мы поможем клиентам узнать стоимость такой услуги. Как правило, в крупные города ЮАР посылка прибывает на следующий день. Если вы живете в других населенных пунктах, на доставку может потребоваться 2—3 дня.

ВАРИАНТ 3: МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Если вы проживаете в другой стране, мы отправим вам изделия Shimansky с помощью своих международных партнеров. Просим связаться с нами, чтобы узнать стоимость этой услуги и получить подробную информацию.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если вы не вполне довольны покупкой, вы можете вернуть ее нам в первоначальном состоянии в течение 30 дней с момента приобретения. Изделие будет проверено в течение 30 рабочих дней с момента получения для принятия решения о возврате уплаченных средств или обмене на товар по аналогичной цене. Внимание: приобретенное изделие вам необходимо вернуть в салон Shimansky за свой счет. Все наши затраты на получение изделия будут компенсированы за счет средств, подлежащих выплате вам. Не разрешается возврат изделий, изготовленных на заказ, изделий для ношения на пальце нестандартного размера или изделий, не подлежащих ношению или использованию.

Shimansky Client Services Policies

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

В: Насколько безопасно будет отправить мою покупку в другую страну?
O: Все предлагаемые нами варианты доставки безопасны, надежны и включают страхование. Необходимо лишь удостовериться, что страна назначения разрешает доставку ювелирных изделий или бриллиантов.

В: Можно ли доставить покупку с личным вручением?
O: Да. Однако просим учесть, что доставка осуществляется только по рабочему адресу, а не по домашнему адресу (за исключением США).

В: Может ли кто-то другой расписаться в получении моей покупки?
O: В целях безопасности только тот, чье имя указано на счету, может расписаться в получении покупки. Можно договориться о других вариантах, если мы получим копию удостоверения личности и письмо от покупателя, содержащее разрешение на выдачу покупки другому лицу.

В: Входит ли в стоимость доставки НДС?
O: НДС не включен в стоимость международной доставки. Но НДС входит в стоимость доставки по ЮАР. (НДС указывается как «South Africa Value Added Tax»).

В: Через какое время после отправки моего изделия Shimansky я смогу его получить?
O: Если вы живете в крупном городе ЮАР, доставка, как правило, осуществляется на следующий день. Доставка в другие населенные пункты в ЮАР может потребовать 2—3 дня. При отправке в другие страны вы получите свою покупку приблизительно через 8—10 дней (в зависимости от скорости таможенного оформления в стране назначения). Внимание: указанные сроки не включают время, необходимое для производства изделия.

В: Какие дополнительные расходы могут потребоваться при отправке в другие страны?
O: При отправке изделия за границу вам придется оплатить таможенные и ввозные пошлины. Таможня разрешит доставку посылки только после оплаты этих пошлин. В каждой стране свои ввозные пошлины. Просим обратиться в таможенную службу страны назначения за дополнительной информацией.

В: Я приобрел кольцо для помолвки с бриллиантом, но моей невесте оно не понравилось. Можно ли обменять его на другое кольцо для помолвки по той же цене?
O: Вы можете вернуть нам покупку в первоначальном состоянии в течение 30 дней с момента приобретения для принятия решения о возврате всех уплаченных за нее средств или обмене на товар по аналогичной цене. Не разрешается возврат изделий, изготовленных на заказ, изделий для ношения на пальце нестандартного размера или изделий, не подлежащих ношению или использованию.