SHIMANSKYS POLICYER


KVALITETSSÄKRING

Med över två decenniers erfarenhet inom diamant- och smyckesindustrin har Shimansky fulländat konsten att skapa mästerliga diamant- och tanzanitsmycken. Varje steg i processen, från urvalet av de bästa diamanterna, guld och platina till formgivning och den kreativa processen, utförs med minutiös noggrannhet. Shimanskys kvalitetssäkring är en livslång garanti för äktheten hos diamanterna, ädelstenarna och ädelmetallerna som använts på det sätt som uppges på kundens faktura och äkthetsintyg.

Shimansky Client Services Policies

DIAMANTGARANTI

Ingen diamant är den andra lik och kombinationen av slipning, färg, klarhet och carat utgör diamantens unika egenskaper.

Shimanskys diamanter, som huvudsakligen bryts I sydafrikanska gruvor, poleras för att få fram deras sanna potential och graderas av internationella diamantlaboratorier som the Gemological Institute of America (GIA), the European Gemological Laboratory (EGL) eller the Scientific Grading Laboratory (SGL).

De flesta diamanter större än 0,5 carat lasergraveras med ett unikt identifikationsnummer på diamantens rondist. Detta nummer och diamantens unika egenskaper skrivs ner på ett äkthetsbevis som är ägarens försäkran om att diamanten är äkta

Skulle ändå din diamants egenskaper skilja sig från de egenskaper som upptecknats på äkthetsbeviset (eller diamantens graderingsrapport) kan diamanten lämnas i retur till oss och utan kostnad utbytas mot en annan diamant med samma eller bättre egenskaper enligt äkthetsbeviset. Om diamanten inte kan ersättas med annan återbetalas köpeskillingen till fullo. Denna Shimanskys livstidsgaranti för diamanter är din för alltid. Garantin är ogiltig om varan hanterats eller reparerats av ett annat företag, eller i händelse av oavsiktlig skada som påverkat diamanten.

Shimansky Client Services Policies

SMYCKESGARANTI

Vi är noga med att försäkra oss om den bästa yrkesskickligheten så att varje smycke tillverkas I enlighet med Shimanskys höga standard. Vi garanterar därför att alla smycken kommer att vara fria från eventuella tillverkningsfel vid inköpsdatum, med livstidsgaranti för platina- och guldinnehåll.

Diamanter och smycken behöver vårdas och underhållas. Som en del av Shimanskys livstidssmyckesgaranti uppmanas köparen att låta inspektera sina diamanter och tanzanitsmycken i någon Shimanskybutik var sjätte månad efter inköpsdatum för att upprätthålla garantins giltighet.

Vid denna inspektion kommer smycket att undersökas utan kostnad, inklusive service eller reparationsarbete som kan behövas enligt vår rekommendation. Arbete som härrör till fabrikationsfel utförs också utan kostnad. Detta exkluderar normalt slitage eller oavsiktlig skada. Denna garanti är ogiltig om en annan part utfört något arbete på ditt Shimanskysmycke.

Shimansky Client Services Policies

Shimansky Client Services Policies

FRAKTPOLICY

Med distributionskontor i New York, Hong Kong, Tel Aviv och Sydafrika kan Shimansky erbjuda trygg lokal och internationell frakt av alla våra smycken. För din sinnesro är försäkring inkluderad i alla våra fraktsätt. För säkerhets skull sker all frakt under kontorstid. Vissa länder är exkluderade på grund av interna svårigheter. Vänligen bekräfta att det föremål du vill köpa kan skickas till ditt land innan du genomför transaktionen. Eventuella fraktkostnader och lokala avgifter som skatter, moms, tullavgifter och clearingavgifter sker på kundens bekostnad.

Vi erbjuder tre fraktalternativ:

ALTERNATIV 1: LOKAL LEVERANS
Om du väljer att hämta ditt inköp från någon Shimanskybutik i Sydafrika skickar vi det dit utan kostnad. Du får ett telefonsamtal från din valda Shimanskybutik när ditt paket har anlänt och du kan sedan hämta paketet när det passar dig under kontorstid.

ALTERNATIV 2: PERSONLIG LEVERANS
Vi arbetar med välrenommerade och pålitliga kurirföretag som levererar från dörr till dörr. Vi hjälper gärna till med att ta fram en offert på kurirleverans för våra kunder. Leverans till adresser inom centralorter i Sydafrika anländer oftast nästa dag. Om du bor utanför centralorterna tar frakten vanligtvis två till tre dagar.

ALTERNATIV 3: INTERNATIONELL FRAKT
Om du bor i ett annat land kommer vi att skicka ditt inköp med internationella fraktalternativ. Vänligen kontakta oss för en offert eller mer information.

RETURPOLICY

Om du inte är helt och hållet nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss i originalskick inom 30 dagar från inköpsdatum. Föremålet kommer att inspekteras inom 30 arbetsdagar från mottagandet innan klartecken ges för återbetalning av inköpspriset eller byte. Vänligen notera att inköpt vara återsänds till Shimansky på köparens bekostnad. Kostnad som uppstår vid mottagandet av varan dras av från det godkända återbetalningsbeloppet. Retur medges endast på lagervaror och inte på specialbeställda föremål eller föremål för särskild fingerstorlek eller när föremål inte kan bäras eller användas.

Shimansky Client Services Policies

VANLIGA FRÅGOR

Fråga: Är det säkert att skicka mitt inköp till ett annat land?
Svar: Ja. Alla våra fraktalternativ är trygga och säkra och inkluderar försäkring. Detta är under förutsättning att ditt land tillåter frakt av diamanter och juveler.

Fråga: Kan jag få mitt inköp skickat hem till min dörr?
Svar: Ja. Vänligen observera att vi bara skickar till kommersiella adresser, inte till privatbostäder (med undantag för USA).

Fråga: Kan någon annan än jag kvittera mottagandet av min försändelse å mina vägnar?
Svar: För att skydda ditt inköp kan bara personen vars namn står på fakturan kvittera och motta försändelsen. Speciella överenskommelser kan dock göras då vi förses med kopia på ombudets ID-handling och ett brev från köparen som ger ombudet fullmakt att motta försändelsen.

Fråga: Ingår moms i frakten?
Svar: Moms är undantaget från internationella försändelser. Lokala försändelser inkluderar moms (med moms avses sydafrikansk Value Added Tax, VAT).

Fråga: Hur lång tid tar det för mig att motta mitt inköp från Shimansky när det väl har skickats?
Svar: Om du bor inom någon storstadsregion i Sydafrika sker frakten vanligtvis över natten. För områden utanför dessa regioner tar frakten cirka två till tre dagar. För internationella försändelser tar det ungefär åtta till tio dagar innan du mottar din försändelse (beroende på förtullningen i det land som varan förs in i). Vänligen observera att tidsangivelserna exkluderar produktionstid för varan.

Fråga: Tillkommer det några kostnader för internationell frakt?
Svar: Du kommer att behöva förtulla varan och betala importavgifter för internationell frakt. Din försändelse skickas ut till dig när dessa avgifter är betalda. Importavgifter är olika för varje land så vänligen ta direktkontakt med ditt lands tullmyndighet för att få mer information.

Fråga: Jag har köpt en förlovningsring med diamant till min fästmö men den är inte i hennes smak. Kan vi byta till en annan förlovningsring i samma prisklass?
Svar: Du kan returnera ett inköp till oss i originalskick inom 30 dagar från inköpsdatum för full återbetalning av inköpspriset eller byte. Retur medges endast på lagervaror och inte på specialbeställda föremål eller föremål för särskild fingerstorlek eller när föremål inte kan bäras eller användas.